2017《护理管理学》自考知识点梳理+练习题

护理管理学03006

新世界王欣国

第一章绪论

一、管理的概念

1. 泰罗:管理就是确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干;科学管理之父。

2. 西蒙:管理就是决策。决策管理之父

3. 法约尔:管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。过程管理之父。

管理的对象:人、财、物、时、空、事。

二、管理的作用

1、保证组织运行的秩序

2、保证组织的运行效率

3、监督作用

第二节护理管理学概述

护理管理学:是研究护理活动中的管理问题，是管理学理论、原来、原则、方法在护理管理活动中的具体应用。

护理管理的研究对象?

1、护理组织结构;

2、护理人力资源管理;

3、护理设施、设备、物资的管理;

4、护理的自然、社会环境的创建和维护;

5、护理服务的安全性;

6、护理服务的有效性;

7、服务对象对护理服务的满意度;8、护理教学的管理;9、护理服务成本的核算;

10、护理经济研究;11、护理相关法律、法规的研究;12、护理管理的网格化研究。

第三节护理管理者的角色和技能

一、护理管理者角色:明茨伯格把管理者扮演的角色归入三大类:人际角色、信息角色和决策角色。

(一)人际角色:代表人角色、领导者角色、联络者角色

(二)信息角色:监督者角色、传播人角色、发言人角色

(三)决策角色:专业领军人角色、协调者角色、资源分配角色

二、护理管理者的技能

1、专业技能

2、人际技能

3、概念技能

第二章管理理念

第一节管理理念的概念

管理理念:管理理念就是管理者的哲学观，是管理者的思维方式和方法论。

简述管理理念涉及的三个主体?

1、从企业角度:管理理念就是企业理念或组织理念

2、从管理者角度:管理者的哲学观

3、从员工角度:企业文化

第二节现代管理理念

管理的人本主义观?

1、重视个人的心理特点和需求

2、自我管理

3、珍视健康

第三章管理理论

西方管理理论的发展按时间可以划分为三个阶段:

古典管理学阶段(19世纪末-1930年)、行为科学阶段(1940-1960年)和科学管理阶段(1960年以后)。

第二节古典管理理论

1.泰罗及科学管理理论

(1)概述:科学管理理论的创始人是泰勒(，1856~1915)他首次提出了

科学管理的概念，1911年出版《科学管理原理》一书，被公认为“科学管理之父”。(2)主要内容:科学管理理论的基本出发点是提高劳动生产效率。其主要内容是:①使工作方法、劳动工具、工作环境标准化②确定合理的工作量

③挑选和培训工人，使其掌握标准工作方法④实行差别工资制⑤实行职能工长制。(3)在护理管理中的应用①护理人员按工作内容分工，早期实行了功能制护理。

②制定了护理技术的操作标准和时间要求，并对护理人员进行考核，延续至今的典型活动是护理技术操作比武。③在质量控制方面，推行标准化的管理等。

2.法约尔及一般管理理论

(1)概述法国人法约尔(Henri Fayol，1841-1925)对组织管理进行了系统的、独创的研究,1925年出版了《工业管理与一般管理》一书,后人把他称为“管理过程之父”。

(2)主要内容法约尔提出:管理活动包含五种职能，计划、组织、指挥、协调、控制。并且他给出了十四条一般管理原则，包括有分工、职权与职责相适应、纪律严明、统一指挥、统一领导等。

法约尔跳板原理:即平行的两个部门之间可互相协调以解决问题，在二者协调后仍不能解决问题时，才各自向双方上级报告，由双方上级协调解决，以此类推。

(3)在护理管理中的应用，①强调护理管理者必须承担各项工作的计划、组织、协调和控制等事宜②医院设立正式的护理管理组织系统，明确职责③权力与职责对等，并进行分工④强调奖罚分明。

3.韦伯行政组织理论

(1)概述韦伯(Max Weber，1864-1920)着重于组织理论的研究，提出了“理想的行政组织体系”理论。这集中在他的代表作《社会组织与经济组织理论》一书中。(2)主要内容韦伯认为理想的行政体系具有以下特点，①明确的组织分工②自上而下的等级体系③合理地任用人员④建立职业的管理人员制度

⑤建立严格的、不受各种因素影响的规则和纪律 ⑥建立理性的行动准则。

(3)在护理管理中的应用，①护理部采用层级结构的方式，每一层次分工明确，职责与权力对应②奖罚处理有明文规定的程序③晋升除了考虑学历、经历，还参考工作

文章来源：《教学与管理》 网址: http://www.jxyglzzs.cn/zonghexinwen/2020/0914/603.html